景區內導陳東盛

  2019年05月05日 12:44
  來源:三亞新聞網-三亞日報

陳東盛,男,漢族,1988年2月出生,2010年畢業于青島農業大學食品與科學工程專業。懷著對國際旅游島旅游事業的滿腔熱情和對導游講解工作的熱愛,于2011年11月開始,通過面試、培訓、考核成為大小洞天旅游區一名合格的講解員。從事景區講解工作以來,我用愛心、細心、專心的品質,全心全意地為游客服務;在政治思想上,做到熱愛祖國,熱愛社會主義,熱愛海南國際旅游島,熱愛自己的本職工作;在服務意識上,熱情、認真、高效率,強調具有超前敏感的服務意識;在工作能力上,始終保持良好的工作作風,勤勤懇懇,態度端正,積極向上,團結同事,具有較高的思想修養和業務素質,樹立了良好的講解員形象,在景區講解隊伍中發揮了積極帶頭作用。現將個人主要工作事跡簡述如下:

一、不畏艱辛,熱愛旅游事業

2010年畢業于青島農業大學,此刻正是海南家鄉在大力建設發展國際旅游島如火如荼的時候,我放棄了青島優越的工作,回到家鄉投身于海南國際旅游島的旅游行業中,成為一名景區講解員,因為我想讓更多來海南旅游的人們去認識海南的美,探索海南更久遠的歷史文化,為國際旅游島貢獻一份微薄之力。

海南的季節夏長冬短,更多的時候是炎熱難耐,對于奮戰在一線的景區講解工作者來說,的確是一種考驗,戶外高溫的工作環境,汗如雨下,無論時間、地點,風里來雨里去,裸曬在艷陽下,只要游客需要,就得第一時間為游客做好解說服務,使得游客高高興興而來,開開心心滿載而歸。

現今,我在三亞大小洞天景區做講解工作已7年有余,我一直熱愛這個為旅游者帶來歡樂和知識的職業。每當一批批游客接待結束,與游客道別時得到游客的一致稱贊、表揚,那是我最開心的時刻。

帶團的過程中,游客來自五湖四海,來到海南旅游會有很多奇奇怪怪的問題,為了能夠給游客滿意的回答,我必須不斷地去學習,充實知識面,必須是“博學”家,要有“學無止境”的學習精神,才能帶好團,才能不被游客問倒,才能更好地傳播景區文化。當游客遇見困難時,我都會第一時間給予熱心的幫助,如為游客解說某一小景點來龍去脈;為迷路游客細致解說指引游覽方向;幫扶腿腳不便老人;幫走失的游客聯系到同伴等等。

二、鉆研技巧,全面發展

我喜歡旅游,喜歡運動,喜歡對游客介紹家鄉的美,更經常和朋友、同行鉆研海南的歷史文化及少數民族同胞的習俗和生活習慣。為了提高自己的業務水平,我不斷地學習導游相關知識,積極參加相關業務培訓,以滿足不同游客的需要,做出不同的解說,做到“因人施講”,不斷地探索講解方法和技巧,虛心求教,日臻完善講解藝術,并受到游客的好評和領導的認可。同時,我也積極參加公司的各項活動賽事及導游講解比賽來提升自己的專業知識,更好對游客傳播海南印象美,展現國際旅游島的魅力。除此之外,我還積極參加三亞市文體類比賽、導游服務技能大賽、景區導游講解比賽等賽事,并獲得了諸多榮譽。

三、勝而不驕,虛心進取

2016年6月,海南省舉辦第四屆國際旅游島青年服務技能大賽,我積極響應公司領導號召,踴躍報名,積極參加了由專業的導師針對各個崗位職能競賽各項相關培訓,在公司選拔賽中,我脫穎而出,很榮幸作為公司參賽代表之一。

在確定參賽人選后,公司特地制定了針對此次比賽培訓方案,進行了導游詞的精煉、語音語調的控制、儀表的指導、場景模擬細節的糾正等一系列培訓內容做強化訓練。在培訓過程中,公司領導時常對培訓進行現場指導,并不斷的鼓勵。經過1個多月的培訓和準備,終于迎來了令人緊張而又興奮的時刻,7月5日,我帶著公司領導寄予的厚望和同事們的鼓勵前往賽場。此次代表各個景區參與講解比賽共有30多名選手,經過導游風采、導游解說、才藝展示、知識問答等環節的激烈角逐,終于不負眾望,取得了三亞賽區第一名的成績,并作為三亞市種子選手進入省級比賽。

8月6日,省級比賽分為復賽和決賽,全省參與復賽近40名選手,其中成績前十名的選手再進行決賽,同樣經過激烈角逐,過關斬將,最終獲得亞軍的佳績。為公司爭得這份榮譽,并被三亞日報作為正能量所報道。

四、大愛無疆,愛心奉獻

2011年8月公司董事長得知新疆喀什地區的塔什庫爾干縣小學極度匱乏漢語老師,許多孩子沒有受到良好有序的漢語教育,于是公司領導在景區員工內發起援疆支教的倡議,啟動支教服務活動,義務為該地支教。2016年3月,我經過層層選撥,有幸成為了第十批的支教成員之一,我從支教歸來的同事那里了解到所要面臨的兩大困難:(一)塔什庫爾干縣位于我國西北邊陲帕米爾高原上,平均海拔3200米,生活環境很艱苦、高寒高海拔、氧氣稀薄、空氣干燥、交通極度不便,我們去支教要乘坐十幾小時的飛機,再從喀什地區轉乘8個多小時的汽車一路顛簸才能到要到達塔什庫爾干縣城小學;(二)孩子們基礎知識普遍比較差,有的甚至不會說普通話,連最基礎的拼音、音調都不會,基本交流都有困難。想要做好支教工作并不容易,需要很大的耐心和毅力,但我還是義無反顧的參與到這個支教活動之中,因為那里的孩子天性淳樸、善良、天真、熱情,對外界充滿著強烈的求知欲,孩子們需要我們。多數的孩子們家庭條件都較為艱苦,想要擁有完整的嶄新的學習用品都是一種奢求,于是我將這些信息發布到朋友圈,為孩子們募集了一批學習用品。看到孩子們領到新的本子和筆時表現出來歡樂開心的笑容,我內心也無比欣慰。孩子們基礎比較差,我就利用課余或者周末的休息時間為學生補課,盡可能的讓他們能夠多掌握幾個知識點。其中有一個叫帕米爾江的孩子進步相當明顯,數學由開始30分不到進步到80多分。我覺得只要孩子們有進步,哪怕犧牲自己更多的休息時間,再苦再累都值得。

為期3個多月的教學很快結束。雖然時間有限,但幫助孩子們學習,幫助他們成長是無限的,正因為孩子們需要。我回到原工作崗位后,在做好本職工作的同時還積極的做著支教的組織工作,為孩子們選撥更多優秀的支教老師,現在公司已經連續援疆8年了,還在一直做下去。

2016年10月,三亞市文明辦為了踐行社會主義核心價值觀,營造學習好人爭當好人的社會氛圍評比。我很榮幸被選為三亞市2016年度“三亞好人”。

雖然獲得諸多榮譽,我只是在做好自己的本職工作而已,這些榮譽只是我從事講解工作的成長見證,鼓勵我前進的動力。我始終認為:景區講解員是景區的形象大使,是代表景區、代表國際旅游島一道亮麗的風景線,秉承道家“壁立千仞無欲則剛,海納百川有容乃大”的精神,不畏征途的艱辛與險阻,奮發進取,學無止境,始終堅信未來的光明與美好,真正意義上的為海南國際旅游事業添磚加瓦。



責任編輯:林茹
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