守護者符玉平

  2019年05月05日 12:58
  來源:三亞新聞網-三亞日報

個人先進事跡

自2017年7月進入三亞市民游客中心以來,通過兩年在單位的學習和實踐,在單位各領導和同事的帶領下,認真的履行了自己的工作職責,較好的完成各項任務,還有學習前臺的工作內容與各部門的職能所在。

2017年7月被三亞信投公司外派到三亞市民游客中心工作,主要負責前臺接待、講解員工作,三亞市民游客中心前臺主要是由智能講解機器人、三亞游客實時滾動屏、12345和12301服務平臺大屏演播、前臺接待服務幾個部分組成,原游客中心開館已經已有兩年多,接待重要領導參觀考察已多達到上百次,集城市形象展示中心、便民利民服務中心、城市綜合管理中心三大功能為一體,前臺接待作為為市民游客提供旅游咨詢服務的一個重要窗口。

有一天上班的時候,看到兩個俄國的小女孩非常著急地哭著走進來前臺求助,正在上班的我,立馬撥打12301旅游熱線轉接了俄語專席,溝通后才知道她們在大東海逛街購物的時候被宰了,隨后我把她們帶到旅游警察接訪區,在旅游警察的配合下幫她們解決了被宰的事情。

在工作中我較好的完成中心的各項工作,受到領導和同事的一致認可。加入前臺接待這個集體中,才能體會了“勤奮、專業、自信、活力、創新、隨機應變”是工作中不可缺少的。對每一個來訪的市民游客禮貌相迎并認真回答市民游客所提問的問題。加強學習不斷提升自身素質,以飽滿的工作熱情迎接每一個市民游客。

責任編輯:林茹
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